人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。----荀子

中国是一个文明古国，中国礼仪文化绵延数千年。现今社会经济高速发展，商务交往越来越频繁，它要求我们知礼、懂礼、习礼、用礼。为适应这一要求，在3月30和31号晚，公司专程请来了誉杰公司的梁晶老师，为全体员工进行了一场别开生面的《商务礼仪》培训，虽然时间有限，但大家的学习热情和老师的激情演讲，给整个培训划上了一个浅浅的句号。

在老师的循循诱导下，我们学习了仪容、举止、日常交往、沟通礼仪、销售人员的沟通技巧、客户异议处理等多方面的知识。员工积极互动，进行场景模拟练习。

“大礼不辞小让，细节决定成败”。在这次商务礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我们都有太多的忽略。“坐有坐相，站有站相”，我们愿从小节做起。

产品质量和客户服务是我们立足机械行业的基本要求，没有不会坏的机器，这就要求我们除好的产品外，还应该重视服务质量。好的服务能让客户买的放心，用的安心。我们坚持“德盛服务，永不停步”的服务理念，通过学习更好的服务方法和流程，相信能使我们的服务工作上一个台阶。

人在职场需要不断的充实知识，提升技能，拥有积极的工作态度。知识、技能需要们不断的学习积累，态度需要我们培养和调整。在现实生活中，很多人对商务礼仪不够重视，认为这些东西是虚的，是一些表面的东西，但正是这些东西才真正体现了我们的素质和教养，它能增加你在商务沟通中有形或无形的筹码。公司愿意提供学习机会，员工也愿在休息时间从各地赶回来一起接受培训，归根到底我们共同希望：

1、能够提升个人素养。某种角度来讲企业的竞争，是员工素质的竞争。谁拥有高素质的员工，谁就是强有竞争力的企业。

2、可以方便我们的日常交往。不论是商业交往还是日常的生活交往，有礼貌有素质的、大方得体的人总是受欢迎的。

3、有助于维护企业形象。商务交往中，个人形象代表的就是企业形象，个人的一举一动就是公司的一个活广告。

两个晚上的学习显然不够，但它能指引我们在今后的实际工作中不断学习和实践，互相帮助，共同进步，逐步成为一个有素质有文化的人。